Tổng đài voiceip là gì ?

Tổng đài voiceIP Abenla được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud ) giúp việc triển khai tổng đài trở nên rất dễ dàng và nhanh chóng, khách hàng không cần phải đầu tư thiết bị và cơ sở hạ tầng tốn kém.

Tổng đài voiceIP Abenla thích hợp cho tất cả doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ để tạo sự chuyên nghiệp với khách hàng của mình, tiết kiệm chi phí thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

Thời gian triển khai nhanh : từ 2-3 ngày sẽ hoàn tất.

Ưu điểm tổng đài VoiceIP Abenla:

  • Chỉ cần 1 đầu số duy nhất đại diện cho công ty giúp khách hàng dễ nhớ và dễ dàng liên hệ hỗ trợ, giúp tiết kiệm được khá nhiều chi phí triển khai nếu công ty mở rộng quy mô nhân sự.
  • Việc mở rộng chi nhánh hay di chuyển địa chỉ không cần phải thay đổi đầu số như tổng đài cứng trước đây.
  • Gọi nội bộ miễn phí hoàn toàn.
  • Kết nối đa đầu số 1900, 1800, số cố định, số di động,…
  • Tại 1 thời điểm có thể tiếp nhận hoặc gọi ra nhiều cuộc gọi đồng thời.
  • Không cần nhân viên vận hành, không tốn chi phí bảo trì.
  • Dung lượng ghi âm lớn, có thể tăng thêm theo yêu cầu.
  • Xử lý xự cố tập trung nhanh từ xa
  • Thay đổi lời chao, tin thông báo nhanh chóng, dễ dàng

Chức năng cơ bản:

  • Gọi nội bộ miễn phí
  • Kết nối cuộc gọi cơ bản
  • Mở rộng số máy nhánh (ext) không giới hạn
  • Cài đặt lời chào, chuyển cuộc gọi đến điện thoại viên đơn giản và có thể thay đổi tùy ý
  • Tự động ghi âm cuộc gọi bất kỳ, hoặc chỉ định ghi âm trên máy nhánh cụ thể
  • Nhạc chờ, nhạc chuông thay đổi tùy ý.
  • Report toàn bộ lịch sử  cuộc gọi, file ghi âm, thông kê chi tiết từng số theo ngày/ giờ
  • Tương thích đa số thiết bị đầu cuối: Điện thoại bàn IP ( IP Phone ), smartphone, laptop, PC,…
  • Hoạt động được hầu hết trên nền tảng internet có dây ( Leased Line, FTTH,..), không dây ( wifi, 3g,..)

Chức năng nâng cao:

  • Chỉ cần đăng ký 1 số đại diện cho công ty giúp đối tác, khách hàng dễ dàng ghi nhớ và liên hệ.
  • Chuyển hướng cuộc gọi theo lịch làm việc nhanh chóng, linh hoạt
  • Hệ thống tự sao lưu và khôi phục khi có sự cố
  • Luật khách quen:
    • Số máy nhánh gọi ra cho khách, khi khách gọi vào tổng đài sẽ tự động chuyển về số máy nhánh đó.
    • Khi khách gọi vào tổng đài yêu cầu chuyển về 1 số máy nhánh, lần gọi thứ 2 sẽ tự động chuyển về số máy nhánh đó.
  • Setup hạn mức gọi ra cho từng số máy nhánh để dễ dàng quản lý cước gọi.